EatIn

Il progetto

Piattaforma multilingua di delivery con gestione ordini, logistica, tracking consegne e pagamenti integrati.

L'esigenza

Un servizio di consegne a domicilio deve tenere insieme molti attori diversi: i clienti che ordinano dall'app, gli esercenti che preparano, i corrieri che consegnano e lo staff che coordina il tutto. Gestire ordini, assegnazioni e pagamenti con strumenti separati porta a errori, ritardi nelle consegne e poca visibilità sull'andamento del servizio. Serviva una piattaforma unica, multilingua, capace di reggere il lavoro quotidiano e di crescere nel tempo.

La soluzione

Ho progettato e sviluppato il gestionale web che fa da centro di controllo della piattaforma EatIn. Gli ordini arrivano dall'app e vengono assegnati automaticamente agli esercenti e ai corrieri, con una gestione dei tempi pensata per ridurre attese e costi di consegna. Lo staff segue ogni consegna in tempo reale e consulta una dashboard con le statistiche di vendita e le prestazioni del servizio. Il sistema gestisce anche gli abbonamenti dei clienti, i programmi fedeltà e i pagamenti integrati. Il backend espone le API usate dall'app iOS, così sito, gestionale e app lavorano sugli stessi dati.

Funzionalità principali

• Dashboard analytics real-time per monitoraggio performance e vendite
• Gestione commesse con workflow automatizzati per esercenti
• Sistema di assegnazione automatica ordini
• Gestione automatica corrieri consegna per ottimizzazione tempi e costi
• Abbonamento clienti e programmi fedeltà
• Tracking consegne in tempo reale
• Integrazione metodo di pagamento

Il risultato

La piattaforma è stata in produzione dal 2018 al 2026. 28.000 utenti e oltre 255.000 ordini con più di 70 corrieri pronti a consegnare in meno di 30 minuti.

Altri progetti: gestionale web

• Gestione TARI (2022)
• Banche dati import/export (2024)
• Convitto Bertoni (2020)